Política de Privacidade e Proteção de Dados

A presente Política de Privacidade explica como a Dulcinéia Vilaça – Caixilharia Em Pvc, Lda (doravante designada por “Brajanela“) recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos utilizadores do website https://brajanela.pt/.

1. Identificação do Responsável pelo Tratamento

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

  • Empresa: Dulcinéia Vilaça – Caixilharia Em Pvc, Lda
  • Marca: Brajanela
  • NIF: 510 276 709
  • Sede: Rua Doutor Edgardo Sá Malheiro, nº 132, R/C Esqº, 4705-267 Braga, Portugal
  • E-mail de contacto: geral@brajanela.pt

2. Que dados recolhemos e para que fins?

Recolhemos os seus dados apenas quando necessário para a nossa atividade:

  • Formulários de Contacto/Orçamento: Nome, e-mail, telefone e morada. Estes dados servem exclusivamente para responder ao seu pedido e prestar os serviços de caixilharia solicitados.
  • Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência. Utilizamos estas informações para melhorar o desempenho do site e a experiência do utilizador.

3. Ferramentas de Terceiros e Rastreio

Para otimizar o nosso serviço e marketing, utilizamos as seguintes ferramentas:

  • Google Tag Manager e Google Analytics 4: Para analisar o comportamento dos utilizadores no site e gerar estatísticas de tráfego de forma agregada e anónima.
  • Facebook Pixel: Para medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias nas redes sociais e apresentar anúncios relevantes a quem visitou o nosso site.
  • Cookies: O nosso site utiliza cookies técnicos (essenciais) e cookies de marketing/analíticos. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador.

4. Base Jurídica para o Tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

  1. Execução de contrato ou diligências pré-contratuais: No caso de pedidos de orçamento e prestação de serviços.
  2. Consentimento: No caso da aceitação de cookies analíticos e de marketing.
  3. Interesse Legítimo: Para garantir a segurança do website e melhorar os nossos serviços.

5. Partilha de Dados

A Brajanela compromete-se a não vender ou ceder os seus dados a terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser partilhados apenas com:

  • Autoridades competentes (ex: Autoridade Tributária), quando legalmente exigido.
  • Prestadores de serviços tecnológicos que garantem o funcionamento do site (ex: alojamento web), sob estrito compromisso de confidencialidade.

6. Prazo de Conservação

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para as finalidades descritas:

  • Contactos comerciais: Até 2 anos após o último contacto, caso não se concretize a venda.
  • Dados de faturação/garantias: Pelo prazo legal de 10 anos (exigência fiscal).
  • Dados de cookies: Conforme a validade específica de cada cookie (geralmente entre 30 dias a 2 anos).

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o utilizador tem o direito de:

  • Aceder, retificar ou apagar os seus dados.
  • Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados.
  • Solicitar a portabilidade dos dados.
  • Retirar o consentimento a qualquer momento (para cookies e marketing).

Para exercer estes direitos, basta enviar um e-mail para: geral@brajanela.pt.

8. Segurança

Tomamos todas as medidas técnicas e organizativas necessárias (como certificados SSL e firewalls) para proteger os seus dados contra acessos não autorizados ou perda de informação.

9. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

Última atualização: 20 de Dezembro de 2025